Рекламація

Related posts:

1. Права споживача Права споживача – права громадян, які вони мають у зв’язку з придбанням за договором купівлі – продажу товарів для власних потреб у суб’єктів підприємництва (юридичних і фізичних осіб) або одержанням послуг чи робіт за договором підряду або іншим договором від виконавця – суб’єкта підприємництва. Права таких громадян (споживачів) визначаються Цивільним кодексом України, Законом України “Про […]...
2. Правила обміну товарів Правила обміну товарів – правила, які регулюють реалізацію одного з прав споживачів щодо можливості обміну придбаних товарів належної якості на аналогічні товари або на інші наявні в продажу товари. Закон України “Про захист прав споживачів” передбачає, що споживач протягом 14 днів без урахування дня купівлі має право на обмін непродовольчих товарів належної якості у продавця, […]...
3. Оплата товару (послуг, робіт) Оплата товару (послуг, робіт) – оплата покупцем переданих йому продавцем товарів, наданих послуг, виконаних робіт, що здійснюється відповідно до угоди купівлі – продажу. В ній передбачені сума оплати, валюта, терміни, форми розрахунків тощо. Основними видами О. т. (п.,р.) є: 1) попередня (до отримання товарів, надання послуг, виконання робіт); 2) у кредит (частинами після отримання товару […]...
4. Ідентифікація товару електронна Ідентифікація товару електронна – єдина комп’ютеризована система ідентифікації товарів широкого вжитку за допомогою спеціального магнітного або штрихового коду – певної кількості штрихів різної товщини та цифр на упаковці. Касир або продавець зчитує штриховий код сканером, і комп’ютер реєструє ціну товару, що забезпечує водночас облік запасів товарів на складах. Така ідентифікація також запобігає крадіжкам товарів, оскільки […]...
5. Регіональна ціна Регіональна ціна – ціна, що встановлюється на підставі регіональної вартості товару для окремих економічних зон або областей зі специфічними умовами виробництва. За наявності різних умов виробництва товарів регіональна вартість товару визначається як середньозважена величина індивідуальних вартостей товару підприємствами певного регіону і виступає щодо них (індивідуальних вартостей) єдиною суспільною або ринковою вартістю. Водночас щодо народного господарства […]...
6. Припис прокурора Припис прокурора – акт прокурорського реагування, який містить вимоги щодо усунення порушень закону, причин цих порушень і умов, що сприяють їм. Вноситься у фіксованій формі прокурором, його заступником у державний орган, громадську організацію або посадовій особі, які наділені повноваженнями щодо усунення порушення закону. П. п. повинен бути невідкладно розглянутий. Протягом місяця має бути вжито заходів […]...
7. Правило максимізації сукупної корисності Правило максимізації сукупної корисності – принцип поведінки споживача на ринку товарів і послуг, згідно з яким у разі купівлі певного набору товарів (споживчого кошика) зафіксований розмір грошового доходу набув такої комбінації, яка створює максимально можливу сукупну корисність. При цьому передбачається неможливість здійснювати будь – які заощадження й отримувати кредит для купівлі товарів. Умовою максимізації сукупної […]...
8. Пропозиція товару Пропозиція товару – цілеспрямовані дії продавця у формі реклами, виставляння товарів та ін., що засвідчують бажання продати товар на певних умовах та прагнення спонукати до дії покупця. Така пропозиція, або оферта, є твердою (чітко сформованою – із зазначенням назви відповідного товару, ціни продажу та термінів постачання тощо), дається лише одному покупцеві й означає також, що […]...
9. Зовнішньоторговельна операція Зовнішньоторговельна операція – комплекс заходів, які використовують суб’єкти зовнішньоекономічної діяльності різних країн з метою здійснення і вдосконалення зовнішньої торгівлі. Такими заходами є вивчення ринку конкретного товару або послуги, їх рекламування, створення розгалуженої мережі збуту, проведення переговорів, укладання і виконання контрактів. Найважливіший елемент З. о. – контракт, предметом якого є купівля – продаж товару або послуги, […]...
10. Договір підряду Договір підряду – цивільно-правовий договір, за яким підрядчик зобов’язується виконати на свій ризик певну роботу за завданням замовника з його або своїх матеріалів, а замовник зобов’язується прийняти й оплатити виконану роботу. Відносини за Д. п. регламентуються Цив. К. України (ст. ст. 332-352), Правилами побутового обслуговування населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 16.V.1994. Сторонами в […]...
11. Товарний обіг Товарний обіг – форма обміну товарів та послуг за допомогою грошей. Розподіляється на два відносно самостійні процеси: продаж товару за гроші (Т-Г) і купівля за ці гроші готового товару (Г-Т). Внаслідок цього Т. о. відрізняється від безпосереднього обміну і формою, і змістом. Т. о. постійно сприяє подальшому поглибленню суспільного розподілу праці. В процесі історичного розвитку […]...
12. Вартість мінова Вартість мінова – властивість товару обмінюватись, пропорція, згідно з якою один товар обмінюється на інший. Прирівнювання товарів з різними споживчими властивостями можливе тому, що вони є продуктами праці, передусім суспільно необхідної праці, витраченої на їх виробництво, тобто вартості товарів. Формою вияву останньої у процесі обміну товарів є В. м. Вперше в науковий обіг категорію “В. […]...
13. Закон зростання витрат Закон зростання витрат – закон, згідно з яким із заміною виробництва одного товару іншим за повної зайнятості ресурсів альтернативні витрати виробництва другого товару зростають. При переході від виробництва одних товарів до виробництва інших необхідно пристосувати (адаптувати) ресурси, оскільки їх неможливо повністю використати у виробництві альтернативних товарів. Чим більше підприємець намагається виробити альтернативних товарів, тим більше […]...
14. Обов’язки платників податків Обов’язки платників податків – обов’язок: а) вести бухгалтерський облік, складати звітність про фінансово-господарську діяльність і забезпечувати зберігання її у строки, встановлені чинним законодавством; б) подавати до державних податкових інспекцій та інших державних органів відповідно до законодавства декларації, бухгалтерську звітність та інші документи і відомості, пов’язані з обчисленням і сплатою податків та інших обов’язкових платежів; в) […]...
15. Державна контрольно-ревізійна служба Державна контрольно-ревізійна служба (государственная контрольно-ревизионная служба) – контрольна служба в системі Міністерства фінансів, яка здійснює державний контроль за витрачанням коштів і матеріальних цінностей, їх зберіганням, за штатом і достовірністю бухгалтерського обліку та звітності в міністерствах, відомствах, бюджетних установах, підприємствах, які отримують кошти з бюджетів усіх рівнів і державних валютних фондів, розробляє пропозиції щодо усунення виявлених […]...
16. Якість товару (послуги) Якість товару (послуги) – комплекс характеристик продукту праці, які визначають його корисність (передусім для споживачів). Якщо йдеться про корисність не товару, а продукту (у разі виготовлення його не на продаж), то комплекс характеристик визначає його корисність для виробника. Основними характеристиками Я. т.(п.) є: 1) техніко-економічна; 2) економічна; 3) соціальна; 4) екологічна; 5) ергономічна; 6) естетична. […]...
17. Маркетингу тактика Маркетингу тактика – комплекс заходів, які використовують для реалізації маркетингової стратегії; управління процесом формування та виконання завдань фірми на кожному ринку, щодо кожного товару або їх групи у конкретний, як правило, короткий проміжок часу. Діяльність у межах М. т. передбачає виконання таких функцій: 1) комплексне вивчення ринку; 2) планування виготовлення товарів і надання послуг; 3) […]...
18. Державна контрольно-ревізійна служба Державна контрольно-ревізійна служба – служба, яка здійснює державний контроль за витрачанням грошей, матеріальних цінностей, їхнім зберіганням, станом і достовірністю бухгалтерського обліку й звітності у міністерствах, відомствах, державних комітетах, державних фондах, бюджетних, установах, а також на підприємствах, і в організаціях, які отримують кошти з бюджетів усіх рівнів та державних валютних фондів, розробляє пропозиції щодо усунення виявлених […]...
19. Гарантування експортних кредитів Гарантування експортних кредитів – надання гарантій комерційними банками та іншими спеціалізованими компаніями для покриття кредитних ризиків з метою страхування від збитків у разі порушення контрагентом своїх зобов’язань. Надаються на прохання клієнтів іноземним контрагентам насамперед за участі експортерів у торгах і аукціонах, а також для виконання умов контракту або повернення авансованих сум при його розірванні. За […]...
20. Митні доходи Митні доходи – грошові збори за виконання митних процедур, які поступають у державний бюджет. Складаються з митних тарифів, штрафів і виручки від реалізації конфіскованого на митниці майна. Витрати державних митних органів покриваються платежами за облік товарів та послуг, які ввозяться або вивозяться; за прийом всіх видів декларацій і видачу митницею різних квитанцій; за право вивозу […]...
21. Рівняння обміну Фішера Рівняння обміну Фішера – рівняння, яке значною мірою відображає взаємозв’язок грошової маси та номінального ВНП, а також рівновагу між рівнем цін і обсягом проданих товарів. Назване іменем американського економіста І. Фішера. І. Фішер, відкинувши вартісну теорію грошей, використовує рівняння обміну, яке базується не на вартості товарів, а лише на їх цінах: M-V=P-T, де М – […]...
22. Контракт зовнішньоторговельний Контракт зовнішньоторговельний – докладно розроблений суб’єктами зовнішньої торгівлі економічний і правовий документ, який регламентує організаційно-технічні, економічні та адміністративно – управлінські відносини під час здійснення купівлі-продажу товарів і послуг на зовнішньому ринку. У К. з. зазначають; підприємства, фірми, компанії або організації, які здійснюють купівлю – продаж товарів чи послуг; предмет контракту із зазначенням типу договору і […]...
23. Компенсаційна угода Компенсаційна угода – вид довготермінової зовнішньоторговельної угоди, згідно з якою покупець товарів оплачує їх вартість поставками інших товарів або наданням послуг. У разі укладання такої угоди клієнти обмінюються списками товарів, призначених для постачання, зазначаючи їх кількість і ціну. На відміну від бартерних угод, К. у. може передбачити неконвертоване сальдо, яке дозволено покривати у грошовій формі […]...
24. Конкурентоспроможність товарів Конкурентоспроможність товарів – відповідність товару вимогам ринку, можливість збуту його на конкретному ринку. Її можна визначити, порівнюючи конкурентні товари між собою. Конкурентоспроможність – поняття відносне, чітко прив’язане до ринку та часу продажу (для товарів сезонного попиту). Одночасно у кожного покупця є свій критерій оцінки задоволення власних потреб. Тому конкуренція набуває ще індивідуального відтінку. Витрати покупця […]...
25. Маркетинг конверсійний Маркетинг конверсійний – вид маркетингу, який передбачає розробку маркетологами плану заходів, передусім за допомогою рекламної діяльності, спрямованого на подолання негативного ставлення споживачів (у т. ч. підприємств, фірм, компаній) до певного товару або послуги і перетворення їх на потенційних споживачів. М. к. зумовлений наявністю несприятливих умов для пропозиції товарів і необхідністю формування попиту, який би поглинув […]...
26. Стимулювання збуту товарів Стимулювання збуту товарів – комплекс заходів, спрямованих на прискорення продажу товарів на ринку за допомогою матеріальних і нематеріальних стимулів. До яких заходів слід вдаватись, визначають передусім суб’єкти, що займаються збутом товарів залежно від характеру збуту – безпосередньо чи опосередкованого. Опосередкований збут здійснюється через товарні біржі, торгові доми, супермаркети та інші посередницькі структури. Торговельних посередників стимулюють […]...
27. Ринкова символіка товару Ринкова символіка товару – сукупність елементів товарно-знакової символіки, за допомогою яких розрізняють однотипні товари, а також товари одного підприємства від товарів підприємств-конкурентів. Основними елементами ринкової символіки є товарний знак, торгова марка, ім’я фірми. Ім’я (назва) фірми (підприємства), компанії як юридичної особи, її організаційно-правової форми, а також відображення основного змісту її діяльності дають змогу упізнати цю […]...
28. Кредит ломбардний Кредит ломбардний – короткотермінова, фіксована за розмірами позика, яка надається під заставу рухомого майна, що легко реалізується, або права. Виник у середньовіччі, назва походить від назви області в Італії – Ломбардії, де такі операції здійснювали міняйли. В разі надання К. л. застава оцінюється не за повною вартістю на день укладання кредитного договору. Це зумовлено певним […]...
29. Методи конкуренції Методи конкуренції – способи досягнення підприємством (компанією, фірмою) конкурентних переваг на ринку за допомогою комплексу заходів у різних сферах суспільного відтворення. В політекономічному контексті М. к. – це комплекс методів збільшення масштабів різних форм економічної власності (передусім монополістичної) шляхом посилення експлуатації найманої праці, використання маркетингу, цінових знижок тощо. Розрізняють дві основні групи М. к.: цінові […]...
30. Дослідження товарного ринку Дослідження товарного ринку – якісний і кількісний аналіз економічних, науково-технічних, політичних, соціальних та інших чинників, які безпосередньо впливають на обсяг і ефективність продажу товару на конкретному ринку, з метою отримання достовірної інформації для прийняття оптимальних рішень щодо розробки програми маркетингу та організації виробничо-комерційної діяльності підприємства – виробника та експортера. Д. т. р. переважно концентрується на […]...
31. Маркетинг інноваційний Маркетинг інноваційний – вид організації та управління діяльністю фірми, компанії на ринку нововведень, спрямований на виявлення і формування попиту з метою максимального задоволення потреб споживачів, що базується на використанні нових ідей щодо товарів, – послуг і технологій, їх конструюванні і виробництві, пошуку нових ідей щодо товарів і послуг для досягнення основної мети. М. і. передбачає […]...
32. Величина вартості товару Величина вартості товару – кількісна характеристика вартості товару, яка дає змогу поглиблювати її якісну характеристику. Історично склався непрямий метод визначення витрат праці – робочим часом, протягом якого мають місце ці витрати. Оскільки за одиницю часу може витрачатися різна кількість енергії працівника, то вартість вимірюється не індивідуальним, а суспільно необхідним робочим часом. Це час, потрібний для […]...
33. Ліцензування експорту та імпорту Ліцензування експорту та імпорту – форма державного регулювання зовнішньоекономічної діяльності і контролю за її суб’єктами. Спрямоване на захист економічних інтересів країни та законних інтересів суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності, раціональне використання валюти, а також на обмеження експорту товарів на внутрішній ринок. Інструментами регулювання зовнішньоекономічної діяльності є контроль за вивозом і ввозом ряду товарів у межах визначених кількісних […]...
34. Панівне становище на ринку Панівне становище на ринку – ситуація на ринку, за якої окреме підприємство (фірма, компанія) або кілька їх вирішальним чином впливають на купівлю – продаж окремого товару чи групи товарів, послуг, цінних паперів і, отже, контролюють ринок, впливаючи на обсяги продажу та ціни. П. с. на р. означає монополізацію (в т. ч. олігополізацію) цих ринків і […]...
35. Інтернаціональна вартість Інтернаціональна вартість – суспільно необхідні витрати праці на виробництво товарів і послуг у світовому господарстві, які формуються на основі інтернаціоналізації виробництва та обігу з урахуванням їх корисності на міжнародному рівні. Оскільки кожна країна має свій рівень суспільно необхідних витрат праці на виробництво товарів, такі витрати у межах світового господарства є індивідуальними витратами, що визначають їх […]...
36. Механізм формування ринкової вартості товарів Механізм формування ринкової вартості товарів – спосіб конкретного перетворення суспільної вартості окремого товару в межах сфери безпосереднього виробництва у суспільну вартість всієї маси товарів в процесі руху капіталу у всіх сферах суспільного виробництва, передусім в єдності безпосереднього виробництва і обміну з умов процесу відтворення вартості. В даному разі індивідуальна вартість відповідає суспільній вартості не окремого […]...
37. Зниження ціни Зниження ціни – грошова сума (частина ціни товару), на яку продавець зменшує ціну покупцеві для розширення ринку збуту, збільшення обсягів продажу, освоєння нових ринків тощо з метою зростання маси прибутку. Здійснюється з урахуванням попиту та пропозиції на ринку, умов контракту. Розрізняють З. ц.: 1) бонусне – надається оптовим покупцям, переважно постійним клієнтам, у разі купівлі […]...
38. Рознарядка на відвантаження Рознарядка на відвантаження – 1) документ, що містить розпорядження покупця постачальнику товару про необхідність і умови передання товару або його частини третій особі; 2) документ фірми або компанії, що здійснюють зовнішньоекономічну діяльність, який надсилають покупцю у порт на відвантаження імпортованих (експортованих) товарів. У ньому зазначають назву і дату прибуття судна, номер замовлення, найменування вантажу, масу […]...
39. Міжнародні товарні угоди Міжнародні товарні угоди – угоди, спрямовані на досягнення стабільності цін, гарантії постачання та утворення стійких запасів окремих видів товарів. Передбачають необхідність безумовного дотримання країнами, які виробляють і споживають ці товари. В таких умовах диктується утворення резервних запасів товару, встановлення контролю над їх експортом та імпортом, досягнення довгострокових угод про закупівлю, ціни на продукцію. Для здійснення […]...
40. Ризик інноваційний Ризик інноваційний – можливість втрат, збитків у підприємств, фірм, компаній, що виникають у процесі вкладання ними інвестицій у виробництво нових товарів і послуг, а також запровадження організаційних управлінських нововведень, освоєння нової технології та ін. Р. і. виникають здебільшого при створенні нового товару і послуги з використанням старої техніки і технології, в процесі виробництва нового товару […]...